Положение об организации оказания платных медицинских услуг

в ООО Детский медицинский центр «Азбука Здоровья»

1. Общие положения
   • Настоящее Положение об организации оказания платных медицинских услуг (далее – Положение) разработано в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (с изменениями на 25 декабря 2023 года), (редакция, действующая с 1 января 2024 года);
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей», в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года N 2-ФЗ), (с изменениями на 8 августа 2024 года);
• Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», (с изменениями на 25 декабря 2023 года), (редакция, действующая с 24 февраля 2024 года);
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», (с изменениями на 8 августа 2024 года);
• Постановление Правительства РФ от 11 мая 2023 г. № 736 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006;
• Положение о многопрофильном медицинском центре ООО Детский медицинский центр «Азбука здоровья», утвержденное приказом директора.
  • Положение определяет порядок и условия предоставления платных медицинских услуг в ООО Детский медицинский центр «Азбука здоровья» (далее – Центр) Потребителям.
  • Настоящее Положение является обязательным для исполнения всеми структурными подразделениями и сотрудниками Центра.
  • Платные услуги оказываются Центром в соответствии с правом, закрепленным Уставом Центра, осуществлять приносящую доход деятельность, связанную с оказанием медицинских услуг в объеме имеющейся лицензии на медицинскую деятельность.
  • Настоящее Положение подлежит размещению на официальном сайте ООО Детский медицинский центр «Азбука здоровья» и находится в свободном доступе для работников и посетителей.
  • Настоящее Положение регулирует отношения в сфере охраны здоровья человека, возникающие между Центром, заказчиками и пациентами при оказании платных медицинских услуг.
  • Платные медицинские услуги пациентам предоставляются Центром в виде диагностической, лечебно-профилактической, реабилитационной помощи в соответствии с действующей лицензией на осуществление медицинской деятельности № Л041-01154–31/00323613 от 19.04.2019г. Выдана бессрочно. Виды лицензируемой деятельности:

308024, Белгородская область, г. Белгород, ул. Щорса, 37а выполняемые работы, оказываемые услуги:

При оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги):

при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: анестезиологии и реаниматологии; вакцинации (проведению профилактических прививок); сестринскому делу в педиатрии; физиотерапии; 

при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: вакцинации (проведению профилактических прививок); организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии; педиатрии;

при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: аллергологии и иммунологии; анестезиологии и реаниматологии; гематологии; детской кардиологии; детской онкологии; детской урологии-андрологии; детской хирургии; неврологии; нефрологии; оториноларингологии (за исключением кохлеарной имплантации); офтальмологии; психиатрии; травматологии и ортопедии; ультразвуковой диагностике; функциональной диагностике;

при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара по: анестезиологии и реаниматологии; детской урологии-андрологии; детской хирургии;

При проведении медицинских экспертиз организуются и выполняются следующие работы (услуги) по: экспертизе временной нетрудоспособности;

При проведении медицинских осмотров организуются и выполняются следующие работы (услуги) по: медицинским осмотрам профилактическим.

308009, Белгородская область, г. Белгород, ул. Н. Островского, д. 2 выполняемые работы, оказываемые услуги:

При оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги):

при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: анестезиологии и реаниматологии; вакцинации (проведению профилактических прививок); лечебной физкультуре; медицинскому массажу; сестринскому делу; сестринскому делу в педиатрии; стоматологии; стоматологии профилактической;

при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: вакцинации (проведению профилактических прививок); организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии; педиатрии; терапии;

при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий и искусственного прерывания беременности); аллергологии и иммунологии; анестезиологии и реаниматологии; гастроэнтерологии; дерматовенерологии; детской эндокринологии; клинической фармакологии; косметологии; неврологии; нейрохирургии; ортодонтии; оториноларингологии (за исключением кохлеарной имплантации); офтальмологии; пульмонологии; стоматологии детской; стоматологии хирургической; ультразвуковой диагностике; фтизиатрии;

при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара по: анестезиологии и реаниматологии; стоматологии детской; стоматологии хирургической;

При проведении медицинских экспертиз организуются и выполняются следующие работы (услуги) по: экспертизе временной нетрудоспособности.

• Граждане в соответствии с действующим законодательством имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи.
• Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров возмездного оказания услуг, заключаемых между Центром и заказчиком, договоров добровольного медицинского страхования.
• Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг в Центре организуется и оказывается:
  • в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации;
  • в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями;
  • на основе клинических рекомендаций;
  • с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации.
• Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему, срокам и порядку их оказания, определяются по соглашению сторон. Платные медицинские услуги должны соответствовать номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи, либо по усмотрению лечащего врача с согласия потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
• Контроль за организацией и качеством оказания платных медицинских услуг пациентам, а также за правильностью взимания платы, получением финансовых средств Центром по договорам с заказчиками, по договорам добровольного медицинского страхования, осуществляют государственные органы и организации, на которые в соответствии с законодательством Российской Федерации возложены указанные функции.
• Цены на оказываемые Центром платные медицинские услуги устанавливаются ООО Детский медицинский центр «Азбука здоровья» самостоятельно директором Центра.
• Платные медицинские услуги предоставляются в течение всего рабочего времени Центра в соответствии с графиком и режимом работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг.

2. Условия предоставления и порядок оплаты медицинских услуг
   • Платные медицинские услуги предоставляются Центром на основании действующего Прейскуранта, содержащего перечень работ (услуг) и их стоимость (Приложение № 2).
   • Основанием для оказания платных медицинских услуг является добровольное волеизъявление пациента (заказчика — законного представителя пациента) и согласие заказчика приобрести медицинскую услугу и (или) иную услугу, связанную с оказанием медицинской услуги, на возмездной основе за счет средств заказчика.
   • Центр не вправе оказывать предпочтение одному заказчику перед другим в отношении заключения договора на оказание платных медицинских услуг, кроме случаев, предусмотренных законодательством и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также международными договорами.
   • Предоставление платных медицинских услуг пациентам оформляется договором, заключаемым между Центром и заказчиком (или потребителем или представителем потребителя), имеющим намерение приобрести, либо приобретающим платные медицинские услуги в своих интересах или в интересах потребителя. Центр может оказывать платные медицинские услуги работникам заказчика, а также членам их семей на основании договора, заключаемого с заказчиком.
   • В соответствии со статьей 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является предоставление информированного добровольного согласия (далее – ИДС) гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство, на основании предоставленной медицинским работником Центра, в доступной форме, полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
   • Оказание платных медицинских и иных услуг пациентам в Центре, осуществляемых по программам добровольного медицинского страхования (далее – ДМС), оформляется соответствующим двусторонним договором со страховыми медицинскими организациями.
   • Оплата медицинских услуг заказчиками – юридическими лицами производится в соответствии с действующим законодательством РФ.
   • Выдача Центром медицинской документации (результаты обследования, выписки из амбулаторных карт и др.) пациенту производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, законному представителю и/ или доверенному лицу пациента и документа, подтверждающего полномочия на представительство в соответствии с действующим законодательством РФ, в том числе с Правилами и условиями предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них.
   • В случае, если после оплаты услуги, потребитель отказывается от ее получения или оказание услуги Центром невозможно в силу наличия объективных обстоятельств, денежные средства за не оказанную услугу подлежат возврату потребителю, в соответствии с действующим законодательством РФ.
   • Возврат денежных средств, производится на основании письменного заявления следующим лицам:

2.10.1. пациенту, действующему от своего имени, по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорт или иной документ, его заменяющий);

2.10.2. законному представителю пациента, по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорт или иной документ, его заменяющий) и документов, подтверждающих законное представительство;

2.10.3. представителю пациента, по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорт или иной документ, его заменяющий) и доверенности на право получения возврата денежных средств, оформленной в установленном порядке:

2.10.3.1 простая письменная форма доверенности, для представителя пациента, заключившего договор на оказание платных медицинских услуг и оплатившего медицинские услуги от имени пациента на основании доверенности, выданной пациентом;

2.10.3.2. нотариальная форма доверенности, для иных представителей пациента.

• Возврат денежных средств производится в срок не позднее 10 календарных дней с момента принятия вышеуказанного заявления Центром.

3. Порядок заключения договора оказания платных медицинских услуг
   • Предоставление платных медицинских услуг осуществляется на основании договора на оказание платных медицинских услуг (далее – Договор). Договор на оказание платных медицинских услуг заключается Сторонами в письменной форме (образец Договора в Приложении № 3). Стоимость медицинских услуг может быть пересмотрена Центром при повышении затрат на оказание медицинской услуги, вызванными обстоятельствами, не зависящими от Центра, о чем Центр обязан незамедлительно проинформировать потребителя до начала оказания ему медицинской услуги.
   • Информация о льготах, предоставляемых при осуществлении оплаты медицинских услуг в Центре, предоставляется потребителю до оплаты соответствующей медицинской услуги.
   • Договор на оказание платных медицинских услуг заключается на неопределенный срок, в течение которого Центр оказывает услуги потребителю по его заданию. Заключение Договора подтверждается личной подписью потребителя/законного представителя потребителя в Договоре, а также соответствующими действиями потребителя/законного представителя потребителя, свидетельствующими о его согласии с условиями Договора и предоставляемых медицинских услуг, в том числе их оплата, предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.
   • В период действия Договора потребитель имеет право на получение неограниченного числа медицинских услуг;
   • При подписании Договора пациент разрешает Центру использовать медицинскую документацию пациента для ведения электронной истории болезни в медицинской информационной системе Центра.
   • Стороны вправе заключить договор на оказание платных медицинских услуг на иных условиях;
   • Договор заключается в трех экземплярах – для исполнителя, заказчика и потребителя, в случае если заказчиком выступает юридическое лицо. Договор заключается в двух экземплярах – для исполнителя и заказчика, в случае если заказчиком выступает физическое лицо/законный представитель физического лица.
   • Оплата медицинских услуг, по желанию заказчика/потребителя/законного представителя потребителя, осуществляется в полном объеме до получения соответствующих медицинских услуг или в ином порядке, согласованном сторонами;
   • Условия Договоров на оказание платных медицинских услуг (немедицинских услуг) изложены в образцах Договоров в Приложениях № 3 — № 7 к настоящему Положению.
   • Образцы Договоров и Положение об организации оказания платных медицинских услуг размещены в доступной форме на сайте Центра, а также в уголке потребителя, расположенном в холле Центра по адресу: г. Белгород, ул. Щорса д. 37А; г. Белгород, ул. Н. Островского д. 2 и доступно неограниченному кругу потребителей в течение всего времени работы Центра.
   • На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью Договора.
   • В случае отказа потребителя после заключения Договора от получения медицинских услуг Договор расторгается. Потребитель (заказчик) информирует Исполнителя о расторжении Договора, при этом потребитель предоставляет Исполнителю отказ от медицинского вмешательства в связи с расторжением Договора и оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.
   • После осуществления оплаты медицинской услуги потребителю, в соответствии с законодательством Российской Федерации, выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца).
   • Исполнителем после исполнения договора (оказания медицинской услуги) выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг. Указанные медицинские документы также подтверждают факт предоставления исполнителем потребителю платной медицинской услуги и ее получение потребителем.

4. Права, обязанности, ответственность сторон

4.1. Права и обязанности пациента.

4.1.1. Пациент имеет право:

• На самостоятельный выбор формы получения платной медицинской услуги путем заключения договора на оказание платных медицинских услуг непосредственно с Центром, путем заключения договора добровольного медицинского страхования или включением в список, лиц которым оказываются медицинские услуги по договорам с работодателем (предприятием, организацией).
• На заключение договора о предоставлении платной медицинской услуги с Центром самостоятельно либо его представителем — доверенным лицом (в том числе юридическим лицом), либо законным представителем (мать, отец, усыновитель, опекун, попечитель).
• На получение полной информации об исполнителе медицинской услуги, включая информацию о режиме его работы и оказываемых им услугах, об объеме и условиях получения платной медицинской услуги, включая сведения о квалификационной категории врача, непосредственно оказывающем медицинскую услугу.
• Требовать предоставления необходимой и достоверной информации о медицинских услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора.
• Требовать предоставления в доступной форме информации о платных медицинских услугах, содержащей следующие сведения:
  • порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;
  • информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
  • другие сведения, относящиеся к предмету договора;
• Требовать предоставления сметы платных медицинских услуг по договору.
• На проведение по его просьбе консилиума.
• На отказ в одностороннем порядке от получения платной медицинской услуги или ее завершения, оплатив при этом фактически понесенные Центром расходы в случае, если этот отказ не связан с нарушением прав пациента при оказании медицинской услуги;
• На получение информации о технологии оказания платной медицинской услуги, возможных последствиях и осложнениях, наличии альтернативных видов услуг;

4.1.1.10. На облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами.

4.1.1.11. На получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья.

4.1.1.12. На защиту сведений, составляющих врачебную тайну.

4.1.1.13. На отказ от медицинского вмешательства.

4.1.1.14. На возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи, в том числе на возмещение морального вреда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.1.1.15. На обращение с исковым заявлением в судебные инстанции для защиты своих нарушенных прав и законных интересов.

4.1.2. Пациент обязан:

• Оплатить медицинскую услугу в соответствии с условиями Договора.
• Сообщать необходимые сведения лечащему врачу о своем самочувствии, прошлых заболеваниях, госпитализациях, проведенном лечении и другую необходимую информацию, касающуюся своего здоровья, сообщать о неожиданных переменах в состоянии здоровья в период лечения в целях достижения положительного эффекта от оказания медицинской услуги.
• Заботиться о своем здоровье, не предпринимать действий, наносящих ущерб здоровью других граждан.
• Проинформировать Центр в случае обращения его за оказанием медицинских услуг в другие лечебные заведения или к другим специалистам по причине того же заболевания, в связи с которым он обратился в Центр. Центр не несет ответственности за качество предоставляемых медицинских услуг, в том числе и не достижение ожидаемого положительного результата, обусловленного лечением в Центре в случае, если потребитель использует рекомендации иных лечебных заведений и специалистов без согласия специалистов Центра.
• Соблюдать режим работы Центра, Правила поведения пациентов в ООО Детский медицинский центр «Азбука здоровья» правила личной гигиены при посещении Центра.
• Являться на прием в соответствии с назначенным временем посещения специалистов Центра. При невозможности своевременного посещения специалистов Центра по уважительной причине потребитель обязан заблаговременно предупредить сотрудников Центра по номеру телефона. В случае опоздания потребителя более чем на половину приемного времени по отношению к назначенному потребителю времени получения услуги, Центр оставляет за собой право на перенос или отмену срока получения услуги, с последующим предоставлением данной услуги потребителю в порядке «живой» очереди и (или) через назначение нового времени ее оказания, с учетом условий срока действия Договора.

4.1.3. Пациент несет ответственность:

• За выполнение предписаний лечащего врача, соблюдение плана (режима) лечения, составленного лечащим врачом, выполнение требований медицинских сестер и другого медицинского персонала при выполнении ими различных процедур или указаний лечащего врача, а также за соблюдение требований правил поведения и пребывания в Центре.
• За достоверность предоставляемых Центру и страховой медицинской организации сведений, в том числе информации о своем здоровье.
• За несоблюдение предписаний, плана (режима) лечения, установленных лечащим врачом.
• За невыполнение условий заключенного Договора.

4.2. Права и обязанности Центра:

4.2.1. Центр имеет право:

• оказывать пациентам платные медицинские услуги в соответствии с условиями и порядком, изложенными в настоящем Положении, Постановление Правительства РФ от 11 мая 2023 г. № 736 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006», а также в соответствии с условиями заключаемых с заказчиками Договоров;
• заявлять о необходимости предоставления пациентом необходимых сведений об его самочувствии, прошлых заболеваниях, госпитализациях, проведенном лечении и другой необходимой информации, касающейся его здоровья, сообщения о неожиданных переменах в состоянии здоровья в период лечения для достижения максимально положительного эффекта от оказываемой медицинской услуги;
• рекомендовать пациенту выполнять предписания лечащего врача, соблюдать план (режим) лечения, составленного лечащим врачом, выполнять требования медицинских сестер и другого медицинского персонала при выполнении ими различных процедур или указаний лечащего врача, а также требований правил поведения и пребывания в Центре;
• на односторонний отказ от исполнения обязательства по оказанию платных медицинских услуг, на условиях, предусмотренных договором оказания платных медицинских услуг и настоящими правилами;
• на освобождение от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение им своих обязательств, если неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, несоблюдения пациентом правомерных указаний и требований, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

4.2.2. Центр обязан:

• осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в том числе порядками оказания медицинской помощи и стандартами медицинской помощи;
• информировать граждан о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Территориальной программы;
• обеспечивать соответствие предоставляемых платных медицинских услуг пациентам требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации;
• обеспечивать предоставление платных медицинских услуг, качество которых должно соответствовать условиям Договора, а при отсутствии в Договоре условий об их качестве – требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида;
• соблюдать врачебную тайну, в том числе конфиденциальность персональных данных, используемых в медицинских информационных системах;
• осуществлять обработку персональных данных пациентов только при наличии соответствующего согласия, полученного в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
• предоставлять пациентам достоверную информацию об оказываемой медицинской помощи, эффективности методов лечения, используемых лекарственных препаратах и о медицинских изделиях, используемых при оказании медицинской помощи в Центре;
• проинформировать потребителя по его требованию в доступной для потребителя форме о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, в случае его проведения, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения. При необходимости по заявлению потребителя на основании произведенных обследований Центром готовится письменное заключение о состоянии здоровья потребителя.
• информировать граждан в доступной форме, в том числе с использованием сети «Интернет», об осуществляемой медицинской деятельности и о медицинских работниках, об уровне их образования и квалификации;
• обеспечивать профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации медицинских работников в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации;
• информировать органы внутренних дел в порядке, установленном уполномоченными федеральными органами исполнительной власти, о поступлении пациентов, в отношении которых имеются достаточные основания полагать, что вред их здоровью причинен в результате противоправных действий;
• обеспечивать ведение, учет и хранение медицинской документации, в том числе бланков строгой отчетности в установленном законом порядке;
• заключить с заказчиком договор, которым регламентируются условия и сроки получения услуги, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон;
• выдать заказчику документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (квитанцию или иной бланк строгой отчетности);
• выдать после исполнения договора потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг;
• при предоставлении услуги информировать заказчика о времени, сроках и условиях получения медицинской услуги, ее стоимости, возможных последствиях и осложнениях;
• по требованию заказчика, оплатившего платные услуги, выдать «Справку об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы Российской Федерации» установленной формы в соответствии с действующим законодательством;
• в лице своих сотрудников проявлять уважительное и гуманное отношение к потребителю, сохранять в тайне информацию о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья потребителя, диагнозе и иных сведениях, полученных при обследовании и лечении потребителя, составляющих врачебную тайну потребителя, за исключением случаев, когда передача данной информации третьим лицам предусмотрена действующим законодательством;
• при возникновении обстоятельств, которые могут привести к снижению качества оказываемой медицинской услуги или явиться препятствием для ее оказания незамедлительно проинформировать об этом потребителя, разъяснив ему в доступной для потребителя форме возможные последствия наступления данных обстоятельств;
• обеспечить наличие в месте продажи услуги следующей информации о Центре (исполнителе):
  • наименование и фирменное наименование;
  • адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения в Единый государственный реестр юридических лиц сведений о Центре с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
  • сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (с указанием регистрационного номера и даты регистрации, перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Центра в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
  • перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления платных медицинских услуг и порядке их оплаты, в том числе сведения о льготах при оказании платных медицинских услуг;
  • порядок и условия предоставления медицинской помощи с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
  • сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
  • режим работы Центра, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

4.2.3. Центр несет ответственность:

• за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• за несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенных на территории Российской Федерации;
• за причинение вреда здоровью и жизни пациента;
• претензии и споры, возникшие между потребителем и Центром, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Прочее
   • Центр не несет ответственность за непредоставление медицинской услуги или некачественное ее предоставление, если причиной этого явилось:
     • предоставление потребителем недостоверной информации;
     • невыполнение потребителем рекомендаций специалистов Центра;
     • оказание медицинской услуги по настоянию потребителя, несмотря на рекомендации специалистов Центра;
     • несвоевременная явка потребителя к специалистам Центра;
     • одновременное лечение потребителя в нескольких лечебных заведениях или у специалистов в связи с заболеванием, по причине которого он обратился в Центр, в том случае, если методы, рекомендованные для лечения потребителя в данных учреждениях, используются им без согласия специалистов Центра;
     • отрицательной реакции потребителя на лекарственные средства, рекомендованные специалистами Центра для профилактики и лечения, в том случае, если подобная реакция не была отмечена ранее, и прогноз о ее возникновении не мог быть сделан специалистами Центра на основании произведенного обследования;
     • в случае невозможности оплаты потребителем медицинской услуги (комплекса медицинских услуг), если для достижения положительного эффекта необходимо их комплексное оказание;
     • в случае отказа потребителя от дальнейшего оказания медицинской услуги (комплекса медицинских услуг);
     • в иных случаях нарушения настоящих правил потребителем, которые послужили причиной неоказания или ненадлежащего оказания медицинских услуг Центром;
     • в случае, если неисполнение или ненадлежащие исполнение медицинской услуги произошло вследствие непреодолимой силы.

5.2. Центр вправе отказаться от исполнений обязательств по Договору предоставления платных медицинских услуг при отсутствии у Центра объективной возможности оказать медицинскую услугу, в том числе в связи с:

• обнаружением медицинским работником Центра противопоказаний у потребителя для оказания медицинской услуги, которые на момент заключения Договора были Центру неизвестны и стали таковыми в процессе лечения;
• ухудшением состояния здоровья потребителя, не позволяющим продолжать начатое лечение;
• неоплатой или несвоевременной оплатой медицинских услуг в соответствии с порядком оплаты, установленным настоящим договором.

5.3. В случае возникновения разногласий и споров между потребителем и Центром, при оказании медицинских услуг согласно настоящим правилам, они разрешаются путем переговоров или, в случае недостижения согласия, в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.